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售后服務
 服務宗旨
 
客戶購買中集采售出的商品,僅僅是您與我們交往的開始,也是我們售后服務工作的開始。在您使用我們售出產品的整個階段內,我們售后服務團隊以周到、細致、熱忱及時的服務,讓您輕松自如,無后顧之憂,能清晰體會到我們為您帶來的方便和創造的價值。
 
服務原則
 
1.及時響應客戶的召喚,主動上門服務,快速解決產品在使用過程中出現的問題。
 
2.保修期內免費維修,屬于產品本身質量問題引發的零配件更換,我們免費提供快速更換。
 
3.依法處理質量糾紛,誠實守信,有諾必踐。
 
服務承諾
 
1.根據您的需要,為您設計最佳購買方案,專業咨詢指導購買產品。
 
2.專業安裝、調試,確保設備正常運轉。
 
3.售出產品,優質可靠。
 
4.產品在使用過程中發現質量問題,在接到用戶通知后24小時內做出答復,或派出服務人員進行處理。
 
5.各種產品,嚴格實現用戶監造和廠內驗收制度。
 
6.提供維修備件,并按用戶要求提供維修服務。
 
服務態度
 
客戶的成功才是中集采最大的成功。
 
服務目標
 
一流的反應速度、一流的服務技能、一流的配件支持。
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